他們被稱為“城市啄木鳥(niǎo)”“布衣欽差”“街巷總理”……他們是一群活躍在無(wú)錫大街小巷、機(jī)關(guān)社區(qū)、醫(yī)院學(xué)校、車站碼頭等地，不辭辛勞四處奔波的退休老人。他們是一支獲得“全國(guó)志愿服務(wù)示范團(tuán)隊(duì)”、江蘇省精神文明創(chuàng)建新人新事獎(jiǎng)、“無(wú)錫市最美公益組織”稱號(hào)等諸多榮譽(yù)的志愿者團(tuán)隊(duì)。他們就是已為無(wú)錫文明城市創(chuàng)建服務(wù)了20個(gè)年頭的市民巡訪團(tuán)。20年來(lái)，巡訪團(tuán)員們用腳步“丈量”城市文明，行走大街小巷開(kāi)展文明巡訪，深入基層傾聽(tīng)反饋百姓呼聲，勸阻不文明行為，為創(chuàng)建工作提建議，不懈編織一幅文明“無(wú)錫景”。

　　2002年6月，錫城開(kāi)始涌現(xiàn)出一支特別的志愿者團(tuán)隊(duì)——市民巡訪團(tuán)。起初僅10人，主要由熱心文明創(chuàng)建的退休人員組成，后逐步發(fā)展壯大，最多時(shí)達(dá)到120多人。成立之初，巡訪團(tuán)員們就被賦予特殊的“權(quán)力”：對(duì)群眾性精神文明創(chuàng)建工作情況進(jìn)行巡訪、檢查和監(jiān)督。此外，他們也致力于及時(shí)發(fā)現(xiàn)精神文明建設(shè)中的亮點(diǎn)和先進(jìn)典型。明查暗訪、實(shí)地勘查、撰寫調(diào)查報(bào)告……為了無(wú)錫的精神文明創(chuàng)建工作，巡訪團(tuán)員們?nèi)σ愿啊?/p>

　　第一次坐火車來(lái)到無(wú)錫的旅客，大多會(huì)在無(wú)錫站南廣場(chǎng)留意到一個(gè)志愿者服務(wù)崗?fù)?。每天都有身穿紅馬甲的志愿者守在崗?fù)づ?，?duì)上前詢問(wèn)的旅客有問(wèn)必答。這個(gè)崗?fù)ひ褳槭忻窈吐每头?wù)了十多年，是江蘇首個(gè)志愿者服務(wù)亭。早在2010年上海世博會(huì)期間，由市民巡訪團(tuán)負(fù)責(zé)的無(wú)錫站和南禪寺廣場(chǎng)兩個(gè)志愿者服務(wù)站就開(kāi)始提供服務(wù)，宣傳世博文化，團(tuán)隊(duì)因此榮獲“上海世博會(huì)志愿者工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。2011年起，無(wú)錫市文明辦將兩個(gè)服務(wù)站改建成無(wú)錫志愿者服務(wù)站。每天一大早，輪流排班的志愿者就來(lái)到火車站崗?fù)?，有時(shí)一天要步行七八個(gè)小時(shí)。

　　2012年3月，全市“崇德樂(lè)善一月一主題”廣場(chǎng)志愿服務(wù)活動(dòng)在南禪寺廣場(chǎng)啟動(dòng)，除了在廣場(chǎng)活動(dòng)上為市民提供各類便民服務(wù)，巡訪團(tuán)還帶著市民的需求“菜單”去基層找服務(wù)，例如去北大街街道找到了磨刀剪服務(wù)項(xiàng)目，去個(gè)體協(xié)會(huì)活動(dòng)中找到修拉鏈服務(wù)項(xiàng)目等，將一項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)帶到每個(gè)月的廣場(chǎng)活動(dòng)中。為了更好服務(wù)市民，一些巡訪團(tuán)成員甚至自發(fā)學(xué)習(xí)了理發(fā)手藝。

　　作為城市“啄木鳥(niǎo)”，市民巡訪團(tuán)把目光聚焦在城市建設(shè)管理的小切口、老問(wèn)題和“硬骨頭”上。巡訪團(tuán)20多名成員曾一度花了5天時(shí)間，跑了錫城各個(gè)區(qū)的54條道路和16個(gè)居民小區(qū)，排查統(tǒng)計(jì)出存在問(wèn)題的窨井蓋150多個(gè)并上報(bào)相關(guān)部門單位落實(shí)整改。20年來(lái)，巡訪團(tuán)向有關(guān)部門提供各類巡訪圖片、資料達(dá)8.6萬(wàn)余件，配合“文明曝光與點(diǎn)贊臺(tái)”欄目曝光不文明行為5000多條，推動(dòng)一大批文明創(chuàng)建疑難雜癥得到整改解決。

　　在無(wú)錫市文明辦指導(dǎo)下，市民巡訪團(tuán)還開(kāi)通了“82588789”市民熱線，隨時(shí)傾聽(tīng)群眾的意見(jiàn)和建議，在市民和政府之間搭建起一座“連心橋”。“他們是無(wú)錫文明城市形象塑造的生力軍。”無(wú)錫市文明辦負(fù)責(zé)人對(duì)市民巡訪團(tuán)給出高度評(píng)價(jià)。“我們就是一只只城市‘啄木鳥(niǎo)’，只要看到家園更加美好，我們的汗就沒(méi)白流，路就沒(méi)白走。”巡訪團(tuán)現(xiàn)任團(tuán)長(zhǎng)蘇晏用樸實(shí)的話語(yǔ)道出了所有團(tuán)員的初心。文明無(wú)止境，巡訪不停步。成立20年，市民巡訪團(tuán)“啄木鳥(niǎo)”為城市文明站崗放哨、不怠不休。（朱冬婭）

來(lái)源：無(wú)錫日?qǐng)?bào)