隨著我市住房公積金擴面工作的不斷推進，公積金繳存覆蓋面不斷提高，其中不乏部分特殊人群也加入了公積金繳存群體。9月4日，某職工至分中心辦理業(yè)務，在窗口取號時，分中心工作人員即發(fā)現(xiàn)異樣，其不斷用手勢比劃著，口中咿咿呀呀的發(fā)不出聲，分中心窗口工作人員意識到他們是聾啞人，遂貼心地用手機軟件文書記錄與其進行溝通，了解其想辦理的業(yè)務。通過不斷的文字交流與嘗試操作，分中心工作人員順利指導其辦理公眾號認證和租房提取業(yè)務。最后該職工對分中心工作人員豎起了大拇指表示感謝。

　 　惠山分中心作為窗口服務單位，分中心始終要求員工按照中心相關文明服務規(guī)范、“首問負責制”等工作準則，增強服務主動性、規(guī)范性、不斷提升服務質(zhì)量，為公積金繳存單位與職工提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

　　（惠山分中心供稿）